Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Diritto di Recesso e Condizioni Generali: Ai sensi della normativa europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza fornire motivazione. Noi estendiamo questo periodo, offrendoti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Puoi esercitare il recesso in modo immediato tramite la funzione digitale «Recedere dal contratto qui», disponibile nel footer di ogni pagina del sito e nell'area ordini del tuo account, attiva per tutto il periodo di recesso; la procedura prevede due passaggi (inserimento dati e conferma) e al termine ricevi via email una conferma con data e ora. In alternativa restano valide le modalità tradizionali indicate di seguito.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non applicato (o tentato di applicare), privo di qualsiasi segno di manipolazione o danneggiamento, e con tutti i sigilli o le protezioni originali intatte. Deve essere contenuto nel suo imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per esercitare il recesso usa la funzione «Recedere dal contratto qui» indicata sopra. Per organizzare poi la spedizione di rientro del prodotto, contattaci all'indirizzo rayshield.company@gmail.com: se il reso viene accettato ti invieremo un'etichetta e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Si prega di non spedire articoli direttamente all'indirizzo di seguito senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione e le istruzioni specifiche.
Indirizzo per i Resi (solo con autorizzazione): Via Ricasoli 115, Livorno 57125.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo rayshield.company@gmail.com.
Danni e Problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Per quanto riguarda le pellicole: le pellicole che sono state applicate, anche parzialmente, o che presentano danni dovuti a tentativi di installazione, non possono essere restituite. Assicurati di ispezionare accuratamente il prodotto prima di qualsiasi tentativo di applicazione. Inoltre, i prodotti su misura o personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli con specifiche personalizzate) non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione accertati al momento della ricezione.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni: Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi: Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo rayshield.company@gmail.com."